基层公共服务关键“看实效”，要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么。近日，习近平总书记在湖南考察时指出，要加强对基层工作人员的培训，增强为民服务意识和能力。这为我们做好基层公共服务工作，提升服务实效指明了方向。认真学习领会，深入贯彻落实习近平总书记这一重要指示，必将大力提升我国基层公共服务实效，不断满足人民日益增长的美好生活需要。
基层公共服务是服务人民群众的“最后一公里”，实效如何，至关重要。近年来，我国基层公共服务实效有了很大提升，为改善民生提供了有力保障。但也要看到，与人民日益增长的美好生活需要相比，基层公共服务仍然存在一些薄弱环节，公共服务供给仍然不足，布局结构还不尽合理。紧紧抓住“看实效”这个关键，不断提升基本公共服务均等化，以人民群众需求为导向，创新公共服务提供方式，更新服务理念、优化服务过程、完善服务体系，增强公共服务供给的针对性和有效性，使公共服务供给与人民群众个性化、差异化、多样化的需求更加匹配，让公共服务给人民群众带来更多获得感、幸福感、安全感，不仅意义重大，而且正当其时。
首先要创新公共服务供给方式，通过打造政府、市场和社会组织等不同主体共同参与、相互协作的多元供给格局，实现公共服务供给体系的整体优化。要从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手，做好普惠性、基础性、兜底性民生工作，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，全面提高基层基本公共服务共建能力和共享水平。要建立健全基层基本公共服务标准体系，以标准化促进基本公共服务均等化、普惠化、便捷化。
其次，要尊重和保障群众在公共服务方面的知情权、参与权、表达权，在提供公共服务前开展调查研究，摸清需求、精准施策，使服务与需求更匹配。在明确不同公共服务主体权利和义务的基础上，促进多元主体共同参与，增加公共服务供给。发挥市场机制的作用，引导鼓励更多社会资本进入，鼓励支持社会力量兴办公益事业，满足人民群众多层次多样化的公共服务需求。
此外，还要构建质量监督与控制机制，加强对公共服务供给过程的监督、控制和优化，依据群众需求满足状况和满意程度科学评价公共服务效果。要针对实践中发现的各种问题和不足，及时采取有效措施加以解决和改进，持续提升基层公共服务实效。
当然，任何工作，人是最重要、起决定性作用的因素。要加强对基层工作人员的培训，增强为民服务的意识和能力。这既是我们搞好工作的必要基础，也是“看实效”这个基层公共服务关键中的关键。
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