编者按：衣食住行、生老病死、安居乐业，是老百姓最关心的问题，是民生大计。安置地党组织要聚焦聚力群众最直接、最现实、最迫切的问题提供优质服务，切实解决好搬迁群众的难事、急事、烦心事。要强化党组织引领作用，充分激发群众内生动力，提升安置地法治、自治、德治水平，着力提升搬迁群众的归宿感、获得感、幸福感。现将盘州市亦资街道、凯里市清江小区做法予以刊发，供各地学习借鉴。

　　盘州市亦资街道：“三无”服务暖民心

　　盘州市亦资街道坚持用心用情从细微处着手，帮助1355户4856名搬迁群众适应新环境、融入新家园、过上好日子。

　　关怀“无微不至”，让群众在心理上融入城市。一是“家访”疏导消除顾虑。建立“家访”制度，组织社区干部、志愿者开展“家访”3620人次，把关怀送上门。协调团市委派驻2名心理辅导志愿者进社区开展心理疏导，开展“我是城市人”宣讲活动，帮助搬迁群众消除搬迁后的思想顾虑。二是邻里互助增进感情。社区党支部主动介入，从邻里互助入手，以5至10户为单位组建群众互助小组，组织开展“串一次门、聚一次餐、拉一次家常”等互动活动430余次。同时，组织成立了“红白理事会”，让群众在“喜事难事”中互帮互助，感受邻里友情、浓浓乡情。三是文娱活动丰富生活。社区党组织牵头建设社区影院、棋牌室、舞蹈室、书画室，组建广场舞队、秧歌队、山歌队、棋牌友，把群众“请”出家门开展文体活动。

　　服务“无所不在”，让群众在生活上融入城市。一是“手把手”教会生活技能。联合团市委、市妇联组建志愿者服务队伍，与475户群众结成帮扶对子，上门手把手教群众收看网络电视、坐公交车、微信支付等。二是“一站式”提供便民服务。协调移民、卫计、民政、人社等部门建成“一站式”社区便民服务中心，9名机关干部驻点服务。同时实行网格化全程代办，由网格员收集群众代办事项，集中办理。如顾金怀身患残疾行动不便，儿女长期在外务工，社区网格员当起了他家的“代购员”，让他足不出户就能生活无忧。三是“树新风”建设文明社区。把《居民公约》编成顺口溜，在搬迁群众中传唱。发动社区老村干、老党员、群众代表成立“社区居民议事会”“好人好事理事会”，共商共议社区发展。评选“勤俭持家户”“卫生文明户”“敬老慈幼户”“诚信守礼户”，用身边人、身边事引导群众树立文明新风。

　　岗位“无中生有”，让群众在发展上融入城市。一是推荐输送一批就业岗位。全面梳理辖区内群众家庭劳动力、就业需求，联合市人社局、市妇联、市职业技术学校等开办“社区职校”，举办装修、月嫂、家政、茶艺等技能培训24期1450人次，协调园区工厂、建筑工地及周边酒店、超市、小区物业等，为群众推荐就业岗位511个。二是自主创造一批就业岗位。专门设置社区保洁员、保安等就业岗位187个；利用社区闲置土地、房屋引进企业建停车场、农贸市场和超市，创造就业岗位43个；协调增加治安巡逻员、计生协管员等公益性岗113个；30名群众加入新成立的家政服务队，实现户户有就业，有稳定收入来源。三是量身定制一批创业机会。根据群众特长和创业意愿，鼓励、扶持52户搬迁群众自主创业。如郭景学以前做卖菜生意，社区帮助其在农贸市场协调摊位“重操旧业”，每月收入3000元以上。

　　凯里市清江小区：“四心”服务让搬迁群众

　　融入城市新生活

　　清江小区安置点以党建为引领，成立党支部1个、楼栋网格党小组11个，深化拓展服务功能，创新开展“四心”服务，提升搬迁群众的归属感和满意度。

　　注重“知心”交流，增强搬迁群众归属感。小区党支部结合搬迁户主要来自凯里市以及锦屏、黄平、台江等县的实际，根据不同的生活习惯、民族习俗，一是抓好搬迁党员的思想教育。通过“三会一课”、党的主题活动等方式，让党员及时融入社区党组织大家庭，同时收集各地搬迁党员意见建议，配合支部工作。二是抓好搬迁群众的感恩教育。将22栋安置楼划分为11个党建网格，将132名党员明确到各个网格里，充分发挥党员先锋模范作用，与搬迁群众“一对一”“一对多”结对联络，开展“做知心人、说知心话、做知心事”活动，教育引导搬迁群众铭记党的恩情，改变传统生活习惯，加深彼此熟悉程度和亲切感，逐步实现“从一个人变成一群人、从一群人影响到整个小区”的转变，进而增强搬迁群众的归属感。

　　提供“贴心”服务，解决搬迁群众烦心事。社区8名工作人员分片包干、56名协管员按楼栋结对服务，疏理就业、就学、就医服务清单，以网格为单位，定人、定事、定职责开展贴心服务。如组织社区卫生服务中心与搬迁群众开展家庭签约，提供“医共体”专家治疗及家庭医生上门服务。开办“市民夜校”开展新型职业农民培训，先后举办了电焊工、厨师、家政服务、美容美发、挖掘机、月嫂等技能培训班10期。通过社区党组织的贴心服务，协调解决235名随迁子女转学问题；750名参加培训搬迁群众全部实现就业，月收入2000-7000元；农低保转为城低保29户；办理医疗救助2户，临时救助2户，先后帮助搬迁群众解决困难320件次。

　　办好“暖心”实事，搭建服务群众连心桥。成立便民利民服务中心，配套办事大厅、日间照料中心、居家养老服务站、餐厅、娱乐室、休息室、心理咨询室、“四点半”学校等，为社区居民提供“一站式办公、一条龙服务、一次性办结”服务。同时，积极开展“暖心秘书”服务计划，公开服务人员和联系方式，重点为贫困户、留守儿童妇女、孤寡老人、空巢老人等特殊困难群体开展上门预约服务。组建社区志愿服务队定期开展法律援助、就业指导、医疗保健、计划生育、电器维修、理发织补等便民活动。

　　着眼“舒心”生活，提高搬迁群众幸福度。结合搬迁群众中少数民族文化特点，开展“文化惠民、文化为民、文化乐民”为主题的服务活动，完善小广场、小音箱等公共文化基础设施设备，选派12名具有文艺特长的社区协管员帮助指导群众组建9支苗歌队、芦笙队、腰鼓队、舞蹈队，利用节庆日举办社区春晚、民俗活动、体育活动、山歌对唱等活动，把对党的感恩之情以及歌颂党的好政策等题材编制成歌曲传唱、排成节目展演。目前，开展社区文艺演出20多场次。