近日，银川市纪委监委召开常委会议传达学习自治区纪委监委主要负责人在银调研小微权力“监督一点通”推广应用工作指示精神，研究贯彻落实意见。并印发《关于进一步推进基层小微权力“监督一点通”推广运用工作的通知》，进行再部署、再强调、再推进。
线上线下齐发力，打出创新宣传“组合拳”。通过“廉洁银川”微信公众号、播放微动漫、发布公益广告、进村入户等方式开展宣传推广，同时创新宣传方式载体，充分利用“12388”“12345”等平台互融互通，扩大宣传覆盖面，保持群众对平台关注访问热度。通过在村、社区、政务服务中心等群众集中办事地方设置终端设备、电子大屏等方式，帮助不同人群，特别是年龄较大、不会使用智能手机的群众使用“监督一点通”平台，拓宽使用群体范围，提高群众知晓率，方便群众投诉举报、参与监督。
规范平台运行管理，推动清单监督事项全覆盖。做好动态更新，坚持“边建、边用、边完善”原则，充实完善公示信息内容、持续优化平台办事流程。对标对表国家、自治区及地方出台的各项惠民新政策、新规定，进一步完善“6+24+N”监督事项，健全小微权力监督清单。督促职能部门及时更新惠民惠农政策公示信息，特别是惠民惠农补助资金等公示信息，做到政策依据、评定标准规范准确。同时强化业务培训，规范平台操作使用流程，确保更好服务群众。
强化投诉事项办理，一键解决群众急难愁盼问题。严格执行中央纪委国家监委《基层小微权力“监督一点通”平台业务规范（试行）》，建立健全交办督办机制，对咨询类问题，3个工作日内办结，非咨询类问题，10个工作日内办结。强化投诉事项办理，建立健全交办督办机制，专人负责，确保公平公正回应群众诉求，着力提升投诉办结水平。在办理满意度上下功夫，对办理进度缓慢事项，及时进行督办。对群众不满意事项，及时进行核查，回访群众意见。并区分情况予以提醒，确保群众投诉事项得到及时受理回应。
加强数据分析应用，促进监督下沉落地。及时梳理分析投诉举报数据，对平台中群众反映问题强烈、领域集中的，及时向同级党委、政府及相关部门通报反馈，督促相关部门针对性开展专项整治，切实解决群众急难愁盼问题，注重从个性问题中探究共性原因，不断增强服务群众的能力和水平。（银川市纪委监委）
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