银川市兴庆区纪委监委认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，从建设标准化来访接待室、完善信访工作制度、推进信息化建设三个方面着手，扎实做好信访举报受理办理工作，不断提高信访举报工作质效。
突出硬件标准化，建设规范化来访接待场所。严格按照中央纪委国家监委关于来访接待场所建设的相关要求，建成30平方米标准化来访接待室，配置安检门、储物柜、灭火器等安检防暴设施，保障信访接待工作安全。在候访区设置药品箱、饮水机、报刊书籍等便民设施，为来访群众提供便利。工作区域配备电脑、高拍仪、扫描仪、24小时同步录音录像等设备，实现来访接待场所实时监控、全过程透明开放、全方位综合保障。今年以来，累计接待来访群众140余人次。
加强信访制度化，不断完善信访工作机制。研究制定《案件流程监控预警工作办法（试行）》，进一步细化信访流程管控，强化跟踪督办，提升信访件的规范化办理水平。制定《兴庆区纪委监委领导接待群众来访和干部接访锻炼工作制度》，提高纪检监察干部服务群众的意识和能力水平。针对区、市纪委监委调研督导反馈问题，制定《兴庆区纪委监委信访举报集体研判工作制度》，由分管副书记、委员和信访室人员，每周定期对受理的信访件进行集中研判，提升信访件的精准研判度，为各承办部门办理案件把好入口关。
推进平台信息化，规范高效应用检举举报平台。在委机关和15个乡镇（街道）纪委及6个派驻纪检组分别建立检举举报平台受理子平台、办理子平台、处置子平台和平台基层版。实现信访件受理、登记录入、呈送签批到转办交办全流程线上统一管理，逐步形成规范合理、及时有效的信访举报办理机制，从整体上提高了信访举报工作质效。截至目前，信访室通过检举举报平台办理子平台向委机关各职能部门移送信访举报161件次；向乡镇纪委、街道纪工委、派驻纪检监察组平台基层版转办信访举报94件次，信访举报信息化和规范化水平显著提升。（兴庆区纪委监委）
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