一幢幢色彩斑斓的楼宇，一排排婀娜多姿的绿树，一片片姹紫嫣红的花园，在蓝天白云下交相掩映……阿克苏市委宣传部驻南城街道托万克巴扎巴格社区工作队带领社区干部和居民，从推进棚户区改造、提高社区治理能力、提升便民服务质量着手，逐步打造出安居乐业、和谐美丽的幸福社区。

　　美丽家园“建”起来

    “托万克巴扎巴格”维吾尔语意为“郊区的集市”。昔日的托万克巴扎巴格社区正如其名，是典型的集中连片棚户区，流动人口多，道路年久失修，房屋低矮破旧，配套设施欠缺，人居环境脏乱，严重影响居民的生活质量。

　　为使群众住有所居、居有所安，阿克苏市委、市人民政府启动了社区棚户区改造项目。由于部分居民对棚改政策不理解，顾虑重重，工作队与社区“两委”决定从政策宣讲入手，以悬挂横幅、张贴公告、发放宣传单、流动大喇叭等方式，广泛宣传征收补偿安置、服务承诺、征收流程等各项政策和标准，做到棚改政策家喻户晓。同时，工作队员和社区干部混合编组，对棚户区逐户走访，摸清棚户区改造家庭基本情况，分类建立台账，邀请居民代表全程监督摸底测量工作，确保过程公开、操作规范、标准统一，为棚改项目实施夯实了基础。

　　

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　　棚户区改造项目如期完工后，工作队和社区“两委”一方面着手完善配套基础设施建设，实现了社区建在小区内，幼儿园建在家门口，养老院建在居民区，就业孵化基地坐落在楼宇间。另一方面积极征询居民意见和安置意愿，及时跟进居民楼各项手续办理，配备专门物业公司管理小区，确保棚户区1万余名居民安心搬进新房。

　　如今的托万克巴扎巴格社区，老人在凉亭里闲聊，孩子们在绿荫下嬉戏，年轻人利用健身器材锻炼……一派安宁祥和的景象。

　　多方联动“融”起来

     “小区里总是有人将废旧物品堆放在楼下，既不卫生，也不安全。”“枣园小区、十三中家属院的物业费拖欠较多，大家商量个办法。”“阳光新城小区只开放了南北两个方向的大门，存在早晚高峰期拥堵问题，建议将东西方向大门一同开放，避免拥堵。”......社区会议室内正在召开居委会、物业公司、业主代表三方议事会，收集、商量、解决小区公共事务和居民的困难诉求。     为培养居民的自治意识，提升社区治理能力，工作队积极推行“民事民议民决”机制，建立党组织领导下的居委会、物业公司、业主委员会三方联动议事协商制度。每月召开一次三方说事会，通过各方力量“提议题”、三方说事“出主意”、多方沟通“拟方案”、张榜公示“开言路”、居民表决“定决策”五步法，有效解决了事关居民切身利益的问题220件，居民从管住不管建的“局外人”，成了社区建设建言献策的“主人翁”。

　　工作队与社区“两委”以党建为引领，延伸社区党组织的治理服务触角，将辖区划分为若干网格，由工作队员和社区干部分别担任网格长、网格员，同时动员公道正派、群众信任、勇于担当的居民担任轮值长，与网格工作人员共同落实网格化服务责任，实现群众活动联创、环境卫生联管、困难群众联帮、民族团结联创等“十联服务”，将社区建成居民主动参与，人心高度凝聚的共治、共建、共享和谐家园。

　　便民服务“暖”起来

　　2020年5月，工作队与社区“两委”搬进了社区新阵地。为提升新阵地便民服务功能，工作队邀请专业人员设计，发动干部居民出点子，打造便民服务站、百姓书画室、老年活动室、儿童娱乐室等十几个功能服务室，组织社区干部、经验丰富的老中医、心理咨询师及书法老师等人员轮流坐班，面向辖区居民全天候开放。

　　“您好，这里是南城街道群众服务中心，请问有什么可以为您服务？”社区智慧平台接线员询问道。

　　“您好，我家孩子纸尿裤用完了，麻烦你们帮我买一下可以吗？”疫情期间，居民利用有线电视终端民生直通车服务功能寻求帮助。

　　“好的，请您将纸尿裤品牌和尺寸告诉我，‘红小二’服务队员即将为您服务。”

　　

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　　工作队将线上网络平台和线下志愿服务有效衔接，提升社区综合管理和公共服务水平。依托群众服务中心搭载的智慧社区模块，与辖区居民进行视频电话连线，让居民足不出户便能与社区人员沟通，反映困难诉求，不断推动社区便民服务向信息化、智能化方向发展。

　　工作队积极动员辖区居民参与社区共驻共建，成立由200余名党员干部、热心居民组成的“红小二”志愿服务队，为6个小区1.8万余名居民提供常态化志愿服务，居民的幸福感、获得感大大提升。

　　干群齐心谱新篇，敢教日月换新天。托万克巴扎巴格社区旧貌换新颜，漫步其间，和风送暖，微香沁心，干部们温润和煦的真情，如涓涓细流滋润了各族群众的心田，孕育出一个智慧便民、文明有序、和谐美丽的幸福家园。

原文链接：http://www.xjkunlun.cn/fmqhmsjmxzt/sdwmxc/84985.htm