他在通信行业奋战30年，炯炯有神的目光和青年人一样充满着精气神。2018年驻社区以来，中国电信乌鲁木齐分公司驻米东区地磅街道金河社区第一书记、工作队长武志义从办好居民关心事到成为群众贴心人，用真情和努力实现了从“电信人”到“连心人”的转变。

　　强基层 善做党建“机务员”

　　驻社区伊始，武志义发现社区基础设施相对薄弱，便与社区“两委”先后筹集20多万元新建“党员之家”，打造党建示范、民族团结和传统文化模范小区，提升党群服务中心服务水平，增强基层党组织的凝聚力和号召力。

　　武志义重视党员教育，经与社区“两委”商议，将企业班组建设经验与基层制度建设和学习相结合，用倒排表、鱼骨图等措施，理清思路、有效分解，切实提升工作效率和干部能力。

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　　同时，武志义大胆创新，把多样的信息化手段运用到党员教育中，用形式内容双创新不断丰富教学内涵：运用音频教学，他将辖区大喇叭变为现场课堂，让学员感受基层工作的真实触感和脉搏；还在大量收集先进典型基础上，活用短视频新媒体，发起“红色光影”微视频系列党课，制作40余条微视频，覆盖党员1500余名。党课吸引力提高了，大家的学习热情激发了。既传播了正能量，又把党员教育践行得绘声绘色。

　　在武志义与社区“两委”的共同努力下，两年来23人递交入党申请书，培养入党积极分子23人，发展党员4人。

　　“硬件提升让学习氛围日益浓厚，精准管理让大家干事的热情高涨，用心用情的教学载体让红色基因深入人心，这都得益于我们的武书记！”社区支部书记王涛说。

　　解民忧 勤当群众“接线员”

　　“群众工作就要用真情、真心，尽己所能帮民困、解民忧，居民才会认可你。”这是武志义的心里话。

　　困难的家庭各有不同，如何有针对、不遗漏地送去温暖和关怀，武志义有一套办法。他将走访记录、民生诉求台账交叉关联，找出群众各类困难背后共同之处，从根本上开展“溯源帮困”。

　　居民麦也木古丽·库尔班国语水平不高，加之家里孩子多且未成年，制约着她就业、致富。了解情况后，武志义为麦也木古丽一家定制了一套生活和学习共进的“课程”，全家人互促学习国语，既提高了孩子成绩，麦也木古丽也靠着语言进步找到了更好的工作。通过这样的方式，武志义共为6户困难家庭解决了就业。

　　安益小区的老人常因为买药、看病问题犯难，武志义与社区“两委”主动对接辖区矿业医院和几家大药房。在他的牵头下，“疫家健康站”顺利开设。老人们一下楼就有医生看病送药，及时解决了特殊时期慢性病患者就诊难、取药难的问题。84岁的居民张玉坤说：“我有胃病和糖尿病，一天都不敢断药，武书记真是给我们解决了个大问题，我心里踏实多了。”

　　两年多来，社区和工作队累计化解矛盾纠纷80余次，解决困难诉求60余件。在这位通信“老兵”武志义的眼里，百姓没想到的，他能想到；百姓想到的，他想得更细致。

　　搭平台 巧做治理“营业员”

　　“文化建设是社区工作的颜值担当，我们不仅要苦练民生内功，也要外树文化形象，为各族居民构建精神文化家园。”武志义说。

　　社区文化队种类少，居民参与度不高。武志义统筹协调人员、场地、演出等资源，成立了以歌唱、棋类、舞蹈为主的三支综合性文化队伍。工作队依托墙体文化和组织活动，不断深植小区中华传统文化的韵味。以老年合唱团、舞蹈队、象棋队作为基础、利用端午节、重阳节等节点，开展各类活动22余场次，受益群众2000多人。

　　依托文化活动，武志义还搭建老年人社交圈子，倡导“晚情小组”。居民梁春明退休后生活内容单一，武志义邀请他参加社区合唱团，活动以外的“晚情小组”中，他结交了许多新朋友。如今，梁春明已成为社区文艺队一名骨干，他动情地说：“感谢工作队，让我发挥余热、丰富生活的同时，还能结交朋友！”

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　　怎样让环境提升带来的文明新风长久保持，武志义从培养居民的主人翁意识入手。以安益小区三供一业改造为契机，他主导新建了两间居民活动室，而比起硬件“大礼”，更出台一份精神文明“厚礼”——《小区共建共治公约》，从大力宣传、塑造居民在环境、设施、管理、文明行为各方面的新观念、新模式。通过勤宣讲、明奖惩、树典型，居民不仅收获了旧貌换新颜，更强化了在基层治理新理念新模式上的实践和收获。

　　枝叶总关情，点滴见初心。如今，武志义仍不时翻看驻社区之初日记中所写：“我是一名党员，一心一意为老百姓谋幸福就是我的初心和使命。”无声誓言的背后，是他三年如一日当好群众“接线员”，维护这条“连心热线”的坚守。