为进一步密切党员干部与群众的关系，更好地服务群众，哈巴河县实施“接诉即办”工作方法，通过畅通渠道、联动发力、压实责任等方式，办好群众身边事，畅通服务群众“最后一公里”。
畅通渠道“听民意”。依托网格化管理，第一书记统筹各支力量，通过常态化入户走访、电话沟通、微信分享等方式，广泛收集社情民意。设立村（社区）“一室一箱一卡”，即：在村（社区）活动室设立“连心室”，每周一定为“第一书记接待日”，耐心倾听群众反映的困难诉求；在乡（镇）设置线上“连心箱”，在村（社区）活动室设置线下“连心箱”，让群众将面对面不好说的话、不便提的意见以及涉及家庭、个人隐私方面等诉求，以信函、便条、邮件等方式投入“连心箱”；制作党群服务“连心卡”，将乡镇下沉干部、包村领导、村干部及“访惠聚”工作队联系方式及时发到每家每户，便于群众咨询问题、反映意见、寻求帮助。截至目前，全县共设立党员干部服务群众“连心室”70间，设置线上“连心箱”6个、线下“连心箱”134个，发放党群服务“连心卡”2万余张，全方位畅通困难诉求渠道。
四级联动“解民忧”。构建县、乡（镇）、村（社区）、双联户“四级联动”党群服务体系，对群众反映的各类困难诉求，采取分层、分级、分责“三分”限时办理方法，即：对村（社区）能够解决的问题即刻解决；对难以解决的问题提交乡（镇）研究解决；对需责任部门（单位）解决的问题限时办结；对群众无理诉求及依法依规无法解决的问题，及时向县“访惠聚”办反馈并向群众做好政策解释和思想疏导工作，实现“四级”上下联动、部门协作。问题办结后，村（社区）征求群众对解决情况意见后填写办结单，逐级反馈至乡（镇）、责任部门（单位）和县“访惠聚”办形成“一张单”，同时利用周一升国旗宣讲、公示栏、村级大喇叭等多种方式向群众公开反馈办结情况。截至目前，群众困难诉求已办结3200余件次，办结率达100%，确保群众困难诉求，件件有答复、事事有回音。
压实责任“聚民心”。坚持“属地管理，谁主管谁负责”的原则，形成层层抓落实的责任体系。县“访惠聚”办指派专人定期指导督促各部门（单位）、乡（镇）、村（社区）按时、高效、快捷地解决群众困难诉求，形成工作指导常态化。对工作中发现的苗头性、倾向性问题，通过谈话提醒、批评教育等形式加以督促引导，推动各责任部门、乡（镇）积极履行主体责任解决群众诉求；对工作走过场，未认真进行解决以及办结不及时或解决不当的，上报纪检部门，实行责任倒查追究；对因工作不力或隐瞒情况造成不良后果的，严肃追究相关部门（单位）、乡镇、村（社区）主要领导及相关责任人责任。
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