聊城高新区深入贯彻市委《关于推广建立党代表工作室搭建为民服务新载体的指导意见》，不断创新工作思路，推动落实“三个三”工作机制，贯彻三个落实、发挥三个作用、强化三个保障，架起服务群众“连心桥”。目前，各级党代表接待群众83人次，调研走访群众98人次，收集意见建议97条，解决具体问题70个，基层服务水平不断提升。

　　贯彻三个落实 为民服务践初心

　　扎根联系群众，落实地域全覆盖。高新区党代表工作室以建设起点高、服务范围广为标准，以真正深入群众、扎根群众为根本目的，按照选举产生地、结对帮扶地、工作所在地等原则，安排各级党代表入驻工作室，对身边群众进行服务。同时，不局限于选举产生地，支持党代表流动调研走访，全面掌握问题、化解矛盾。目前，在全区4个乡镇（街道）建立党代表工作室5个，已实现地域全覆盖。

　　用心贴近群众，落实布点全便民。党代表工作室注重选址布点，强调凝聚“人气”。场所均设在党群服务中心、生活居住区、公共活动场所等贴近群众的地方，各工作室设立党代表信箱、公开工作室联系电话。依托“云上高新”直播平台，通过“云接收”“云协调”“云输出”“云回访”四步流程，打造党代表“云上”工作室，畅通为民服务渠道。

　　深入服务群众，落实社会全参与。党代表工作室组建三支队伍，一是驻室党代表队伍，多领域选取市、镇两级24名党代表作为驻室党代表，定期开展履职活动。二是志愿者队伍，根据群众需求，把医疗、教育、科技、文化、法律等各行各业的200余名优秀人员吸纳进来，打造专业志愿者队伍。三是联络员队伍，从乡镇（街道）机关选取一名优秀青年干部作为各党代表工作室联络员，做好群众反映问题登记归档，畅通问题解决途径，提升工作效率和质量。

　　发挥三个作用 为民服务解难题

　　传党音，做好党的政策宣传。各级党代表通过轮值接待、调研走访等方式，向基层群众宣传党的方针政策、传达上级文件精神，使党代表工作室成为宣传党的理论方针政策的阵地，了解掌握基层党组织和党员队伍建设情况的窗口。

　　听民意，做好社情民意收集。党代表通过在党代表工作室每月至少2次定期接待党员群众，不定期走访工作所在地或所在领域的基层单位和党员群众，面对面、零距离倾听群众的心声，了解群众的真实想法，使党代表工作室成为传递反映群众意见建议的通道。

　　促和谐，做好基层矛盾化解。党代表积极帮助群众解决困难，对当场能够解答的问题，现场予以答复；对不能立即解决的，进行分类整理，提出办理意见，转送相关部门办理，并向群众做好政策的宣传和解释工作，让群众有话找党代表诉说，有事找党代表商量，增强群众对党组织的信赖感，使党代表工作室成为党群“连心桥”。

　　强化三个保障 为民服务强担当

　　强化制度保障，建立长效机制。全区统一制定《党代表工作室工作制度》《党代表工作室工作流程》《驻室党代表工作职责》《党代表工作室联络员工作职责》等一系列规章制度，确保工作室有序运行。

　　强化经费保障，筑牢工作阵地。以大力提升为民服务质量为目标，区、镇两级财政给予充分支持，统一设计制作工作室标志、志愿者服装，配备接待室桌椅、文件柜等基础设施，5个工作室场所建设运转投入30余万元，建设面积600余平米。

　　强化人员保障，提高服务效率。着重突出党代表队伍先锋作用，不断充实志愿者队伍工作力量、优化联络员队伍素质，切实履行好党代表工作室驻室接待、走访联系、惠民服务、建言献策、交流研讨五项职责，确保工作室高效运转。（中共聊城市委高新区工委政治工作部）