近年来,永和县围绕如何建设服务型党组织这一课题,采取“一室一单一机制”的工作思路,不断创新服务方式,拓展服务内容,形成了具有鲜明特色的为民便民服务品牌。
一、倾力建设标准化便民服务室
投资100余万元,统一设计制作了标识、背景墙、吧台、物品柜、制度版面,购置了电脑、打印机、电话、饮水机等办公用品,配备了水泵、推车、切割机、理发工具等19种便民设施,标准化设置了69个村级便民服务室,实现了行政村全覆盖,有力改善了服务条件。
二、精准定位设置便民服务菜单
在深入调研、广泛征求群众意见的基础上,针对农村居住群众以老年人为主、村乡、村县距离偏远的现状,统一设定了打印、复印、照相、亲情电话、缴费、信息查询、物品出借、代买代购等10余项基础服务。同时,将人社、公安、民政、卫计、住建等12个部门43项与群众联系密切的事项办理流程、所需材料、收费标准等内容整理成册,编制《永和县农村(社区)便民服务事项办事攻略》,由村级代办员负责讲解代办,切实增强了村级党组织服务功能。
三、建立完善便民服务工作机制
一是严格落实村干部轮流坐班制度,保证群众办事找得到人、办得了事。二是优化办事流程,按照申请、受理、办理、回复、归档五个环节规范开展便民服务。三是明确服务标准,严格落实“五做到、五严禁”,为群众提供优质高效服务。四是常态督查回访。县乡党委不定期对村级便民服务室工作开展情况进行检查,同时随机查访服务对象,了解群众满意度,接受群众评判。
今年以来,永和县村级便民服务室共办理便民服务事项3.2万余件,有效破解了服务群众“最后一公里”问题,让老百姓在家门口享受到便利化服务,使农村基层党组织建设水平得到有效提升。
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