今年5月初，家住重庆市璧山区爱尚公园小区的陈女士很犯愁，她的孩子急需办理身份证参加中考，但孩子白天要上网课，只有晚上和周末才有时间，她不知该如何是好？

　　“警邻同行”工作组民警张耀元得知情况后，主动在晚上加班给陈女士的孩子办理了身份证，这让她非常感动，连声道谢。

　　帮陈女士解决问题的“警邻同行”工作组，便是璧山警方于今年4月创新推出的“党建引领、警邻同行”小区治理服务新机制。该机制能有效解决高空抛物、邻里纠纷、公共设施不安全、小区存在安全隐患等问题给群众生活带来的困扰。

　　群众身边的“邻居警察”

　　4月初，璧山警方聚焦访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点等主要内容，充分发挥民警“党员、业主、警察”的三重身份，创新推出“党建引领、警邻同行”小区治理服务新机制，着力打造群众身边的“邻居警察”。

　　帮助陈女士解决困难的民警张耀元，就是爱尚公园小区的“邻居警察”。

　　“我们以开展‘坚持政治建警全面从严治警’教育整顿为契机，进一步强化服务意识，提高群众获得感、幸福感、安全感。”璧山区公安局相关负责人表示，像张耀元一样的“邻居警察”在璧山有311名，他们就地编组成44个“警邻同行”工作组，深入各自所在小区，立足群众实际需求，结合岗位职能特点或自身特长开展工作，切实为小区居民解决困难、提供便民服务。

　　陈女士说，自从她了解“警邻同行”工作组后，在生活中遇到的困难，随时都可以在微信群里找张警官，非常方便。

　　原来，“警邻同行”工作组民警以业主、警察双重身份加入小区微信群、QQ群，积极搭建“家门口咨询求助”渠道，在楼栋中就近受理群众咨询求助。

　　张耀元介绍，他们都是用8小时以外时间和节假日开展工作，帮助小区群众解决日常遇到的困难，“只要群众有需要，‘邻居警察’随时到”。

　　把矛盾纠纷化解在小区内

　　“邻里团结是非少，家庭和睦百业兴。”璧山区公安局相关负责人表示，为妥善处理邻里纠纷，他们在“警邻同行”工作开展过程中，创新楼栋“邻里调解”、完善小区“联动调解”、落实多元“综合调解”，全力将家庭纠纷、邻里纠纷等轻微矛盾化解在楼栋内部，物业矛盾、治安纠纷等较大问题不出小区，存在群体性事件隐患的重大、复杂矛盾消除在萌芽阶段。

　　今年4月14日，璧兰河1号小区业主史某家因下水主水管被堵塞，造成下水道污水返流进屋，家中墙布、家具被污染。史某与物业多次交涉未果，后经小区“警邻同行”民警多方协调，史某先将污损墙布、家具等更换，产生费用1000余元。

　　由于堵塞石头无法查清溯源，找不到第三方侵权责任人的情况下，“警邻同行”工作组民警联合物业中心、业委会工作人员对整栋涉及该主水管楼层26户业主逐户开展调解工作，成功解决了史某房屋污损赔偿问题，把矛盾纠纷化解在小区内。

　　据统计，“警邻同行”小区治理服务新机制运行以来，各工作组已排查化解较大矛盾纠纷87起，各小区群体性事件隐患全部就地妥善处置。5-6月，璧山城区群体性事件同比下降23.08%，邻里矛盾类警情同比下降30.5%。

　　“四方联动”把危险挡在小区外

　　据了解，除了化解矛盾纠纷，在推进小区群防群治方面，“警邻同行”工作组也发挥着独特作用。

　　7月10日，俊豪城小区发生一起入室盗窃案件，“警邻同行”工作组民警及时跟进对接办案单位，了解案件侦办情况，并根据发案情况，分析倒推小区防控漏洞，及时向小区物业通报相关问题，提出隐患整改意见，并从加强小区视频监控巡查针对性、优化夜间巡逻路线、优化调整视频监控方位等方面入手，面对面给物业保安人员进行指导培训，有效增强了该小区的安全防范能力。

　　据璧山区公安局相关负责人介绍，“警邻同行”工作组发挥“党支部、业主委员会、物业保安、警邻联动工作组”四方联动作用，开展案件联合研判预防，定期研判会商小区发案情况和“黄赌毒”治安形势，点对点制定防控、整治措施，把潜在危险挡在小区外。

　　同时，“警邻同行”工作组还组建党员民警志愿服务巡逻队，定期在小区着装巡逻，增加群众见警率。

　　据统计，璧山已成立党员民警志愿服务巡逻队43支、小区业主治安巡逻队9支，累计开展巡逻防控196次，收集掌握案件线索67条，整治小区周边治安乱点38个次。

　　“有这样的‘好邻居’，真是我们大家的福气。”小区业主纷纷表示，“警邻同行”工作开展以来，他们反映的问题得到了及时处理和解决，既方便了生活又增加了安全感。